A fidelização dos clientes é uma prática importante para gerar relacionamento delongo prazo com os clientes. É preciso construir uma percepção de v...

Question

A fidelização dos clientes é uma prática importante para gerar relacionamento delongo prazo com os clientes. É preciso construir uma percepção de valor paraexistir a percepção de benefícios. Considerando os níveis para construção devalor do programa de fidelização, leia as afirmações a seguir.

1.

Os Benefícios financeiros podem ser uma boa alternativa para os clientessentirem retorno no bolso das ações da empresa.

2.

Os Benefícios sociais são uma forma de trabalho que visam gerar satisfaçãopara os clientes porque são focados em melhorar a experiência com a marca.

3.

Os Vínculos estruturais possuem como objetivo combinar os benefícios sociais e financeiros para gerar mais vantagens para os clientes.

Estão CORRETAS somente as afirmativas:

Ed · Answer

As afirmativas corretas são:

1. Os Benefícios financeiros podem ser uma boa alternativa para os clientes sentirem retorno no bolso das ações da empresa.
2. Os Benefícios sociais são uma forma de trabalho que visam gerar satisfação para os clientes porque são focados em melhorar a experiência com a marca.

Portanto, a resposta correta é a alternativa A) 1 e 2.

A fidelização dos clientes é uma prática importante para gerar relacionamento delongo prazo com os clientes. É preciso construir uma percepção de v...

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