A partir da definição apresentada, podemos avaliar as afirmações da seguinte forma: I. O STP propõe um repensar radical do processo, em oposição à melhoria contínua, defendida pelo controle e gestão da qualidade. Esta afirmação está correta, pois o STP (Sistema Toyota de Produção) busca uma abordagem radical de repensar o processo, diferentemente da melhoria contínua defendida pelo controle e gestão da qualidade. II. A reengenharia foca na melhoria contínua através da eliminação de perdas e desperdícios no processo. Esta afirmação está incorreta, pois a reengenharia não se concentra na melhoria contínua, mas sim em uma mudança radical e completa do processo. III. O TQC é uma filosofia que busca aprimorar continuamente a qualidade de produtos e processos, enfatizando o uso de técnicas estatísticas. Esta afirmação está correta, pois o TQC (Controle de Qualidade Total) busca aprimorar continuamente a qualidade de produtos e processos, utilizando técnicas estatísticas. IV. O Seis Sigma dá ênfase em reduzir a variabilidade dos resultados de um processo, utilizando para isso técnicas estatísticas. Esta afirmação está correta, pois o Seis Sigma é uma metodologia que visa reduzir a variabilidade dos resultados de um processo, utilizando técnicas estatísticas. Portanto, é correto apenas o que se afirma em: c. I, II e IV.
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Prática I: Contextos e Processos Educacionais
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