No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas. ( ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada. ( ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida. ( ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte. ( ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V - F. B F - F - V - F - V. C V - F - F - V - V. D V - V - V - V - F.
Sobre a melhoria das mudanças de layout, analise as sentenças a seguir: I- A nova distribuição afetará a produtividade. II- A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados. III- Será necessário um maior número de pessoas no processo. IV- Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas. B As sentenças I e II estão corretas. C Somente a sentença I está correta. D As sentenças I, II e III estão corretas.
Sobre os pontos desenvolvidos por Deming, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. ( ) Criar planos de melhoria contínua. ( ) Estabelecer metas para a mão de obra. ( ) Acresc
( ) Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. ( ) Criar planos de melhoria contínua. ( ) Estabelecer metas para a mão de obra. ( ) Acresc
Entrar na estratégia da organização treinamentos para os usuários. ( ) Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a produção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V - V. B V - V - F - V - V. C V - F - V - F - V. D V - V - F - V - F.
Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas de controle de processo e folhas de verificação), estas devem ser conhecidas por todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a organização, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. ( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas de RH. ( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com isso, errar menos. ( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões relativas à qualidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V. B V - F - V - F. C V - V - F - F. D V - F - F - F.