Analisando as afirmativas sobre o modelo de Hawthorne, temos: I- Na primeira fase, identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator iluminação. Essa afirmativa está correta. Na primeira fase da experiência de Hawthorne, foi constatado que a iluminação no ambiente de trabalho influenciava o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. II- A segunda fase não trouxe respostas referentes ao ambiente de trabalho, mas, sim, a forma como eram realizados o pagamento e os intervalos. Essa afirmativa está incorreta. Na segunda fase da experiência de Hawthorne, foram realizadas mudanças no ambiente de trabalho, como a redução da jornada de trabalho e a introdução de pausas, além de alterações nos métodos de pagamento. Portanto, a segunda fase abordou tanto o ambiente de trabalho quanto a forma de remuneração e intervalos. III- A terceira fase da experiência trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas para identificar os problemas que eram gerados dentro da organização. Essa afirmativa está correta. Na terceira fase da experiência de Hawthorne, foi introduzido um novo modelo de coordenação, com maior participação dos trabalhadores nas decisões, além da criação de entrevistas para identificar os problemas e necessidades dos funcionários. IV- Na quarta fase foi verificado que os funcionários, utilizando métodos convencionais, após chegarem ao seu objetivo de produção, continuavam mantendo o ritmo de trabalho. Essa afirmativa está incorreta. Na quarta fase da experiência de Hawthorne, foi constatado que os funcionários, mesmo após atingirem suas metas de produção, reduziam o ritmo de trabalho. Isso ocorreu devido à influência dos grupos informais e das relações sociais no ambiente de trabalho. Portanto, as afirmativas corretas são I e III.