Para atuar e entender o ambiente de negócios, uma empresa precisa conhecer os seguintes detalhes: I. O mercado em que está inserida, incluindo concorrentes, clientes e fornecedores. II. As tendências e mudanças no setor em que atua. III. As regulamentações e leis que afetam suas operações. IV. As oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo. Portanto, a alternativa correta é a letra c) I, II, III e IV.
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Gestão de Qualidade e Competitividade
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