Em marketing de consumo, o banco de dados de consumidores contém dados demográficos (idade, renda etc.), dados psicográficos (atividades, interesse...

Em marketing de consumo, o banco de dados de consumidores contém dados demográficos (idade, renda etc.), dados psicográficos (atividades, interesses etc.), últimas compras e outras informações relevantes. As empresas usam seus bancos de dados de quatro maneiras. Assinale a alternativa CORRETA que indica como as empresas usam seus bancos de dados:


A Identificação de clientes potenciais; decisão sobre que clientes devem receber uma oferta específica.
B Identificação de clientes potenciais; decisão sobre que clientes devem receber uma oferta específica; aprofundamento da lealdade do cliente; reativação de compras dos clientes.
C Identificação de clientes potenciais; reativação de compras dos clientes.
D Decisão sobre que clientes devem receber uma oferta específica; aprofundamento da lealdade do cliente.