O modo como o consumidor percebe o produto determina a sua compra. Para o marketing, a percepção é mais importante do que a realidade. Dentro do co...

O modo como o consumidor percebe o produto determina a sua compra. Para o marketing, a percepção é mais importante do que a realidade. Dentro do comportamento do consumidor, podemos citar três componentes importantes na percepção. São eles: exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. De acordo com seu significado, associe os itens, utilizando o código a seguir:


( ) É o mecanismo de filtro utilizado para alterar a informação recebida de modo a compatibilizá-la com o seu sistema de crenças. Exemplo: Se o consumidor acredita na qualidade de um produto de determinada marca e ouve uma notícia que contraria sua crença, tende a tornar as informações recebidas em positivas.
( ) É o mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora grande parte do arsenal de informações recebidas diuturnamente, prestando atenção e retendo somente uma pequena parte delas. Exemplo, uma pessoa que está pensando em contratar um seguro de vida prestará mais atenção nas informações divulgadas que remetem à sua necessidade.
( ) É a que atua no sentido de fazer com que os compradores se lembrem somente de informações que corroborem as suas atitudes e crenças e se esqueçam das restantes.