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O storytelling é uma ferramenta fundamental para a estratégia de Marketing Digital, pois:


Se refere à elaboração de conteúdos que atraiam o cliente ao invés de abordá-los de maneira intensiva.
Consiste na gestão de ferramentas de busca e possibilita a otimização de sites.
Aproximação com o público interno através de ferramentas de comunicação corporativa.
Permite a gestão de banco de dados de clientes e a elaboração de ofertas segmentadas.
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Desafios para Aprender

há 2 anos

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há 2 anos

O storytelling é uma ferramenta fundamental para a estratégia de Marketing Digital, pois se refere à elaboração de conteúdos que atraiam o cliente ao invés de abordá-los de maneira intensiva. Ele permite criar narrativas envolventes que despertam o interesse do público-alvo, gerando conexão emocional e engajamento com a marca. Dessa forma, o storytelling é capaz de transmitir mensagens de forma mais eficaz, aumentando a efetividade das campanhas de marketing.

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O Marketing Direto é utilizado há muitas décadas, porém, com o advento da internet e das redes sociais, as suas possibilidades se modificam dando origem a novos formatos. Assinale a alternativa em que consta um desses novos modos de implementar estratégias desta ferramenta.


A postagem regular de stories apresentando ofertas dia em redes sociais com vistas a atingir seguidores cadastrados
O envio de cupons de desconto para clientes que já fizeram compra em uma loja através de mensagens SMS.
A coordenação de elementos de comunicação em um ponto de venda a fim de promover um produto em lançamento
O sorteio de prêmios entre frequentadores de um ponto comercial através de aplicativos apropriados.
Entrega de brindes para colaboradores que atingiram as metas do período específico.

Assinale a alternativa em que constam desafios organizacionais possíveis de serem corrigidos com o emprego de ações de promoção de vendas.


Ruídos de comunicação entre diretoria e gerentes.
Baixo engajamento dos colaboradores.
Manutenção das vendas de produto líder de mercado.
Desconhecimento do mercado sobre projetos da empresa
Produtos encalhados e alto nível de estoque.

Em suma, podemos afirmar que o Marketing Digital se trata de?


A construção de discursos a fim de construir imagem institucional.
A oferta de benefícios adicionais a um produto específico.
Estratégias de comunicação que utilizam as plataformas digitais.
A venda de produtos através de canais virtuais.

O funil de conversão apresenta o comportamento esperado em cada fase do processo de compra, indicando que tipo de conteúdo e abordagem seria mais eficaz para influenciar a decisão desse consumidor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.


Search, Social, E-mail, Vídeo, Display.
Atenção, Interesse, Desejo, Ação.
Benefício adicional, Tempo determinado, Objetivo definido.
Benefício adicional, Interesse, Ação.
Venda pesada, venda sutil, venda consultiva.

Um dos elementos fundamentais da promoção de Vendas é o tempo determinado. Assinale a alternativa que apresenta uma justificativa correta para essa afirmativa


Empresas de cartão de crédito registram compras 24 horas após a sua efetivação, o que demanda tempo determinado.
Os órgãos competentes devem autorização ações de Promoção de Vendas, e, para isso, há um período a ser respeitado.
O tempo determinado tem sido questionado por diversos anunciantes, que decidiram manter o benefício definitivamente.
Ao definir um período específico, incentiva-se a ação imediata do consumidor e a atratividade natural do produto não se fragiliza.
As promoções devem acontecer no fim de semana, devido ao maior fluxo de pessoas no ponto de venda.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o que seria a ferramenta promoção de vendas.


Elaboração de um perfil ideal do consumidor a fim viabilizar a construção de conteúdos de seu interesse.
Desenvolvimento de anúncios com chamadas à ação (call-to-action) que motivem a adesão do consumidor.
O uso de canais de comunicação de massa para promover determinada oferta organizacional.
Adicionar um benefício ao produto principal a fim de torná-lo mais atraente ao consumidor e incentivar a compra.

Assinale a alternativa que apresenta motivações para a implementação da comunicação no ponto de venda.


O uso smartphones torna a comunicação em espaços de comércio virtual, essenciais para a venda.
O merchandising em espaços de venda atrai e envolve o consumidor, motivando sua ação de compra.
A propaganda é atrativa, especialmente quando veicula em canais de comunicação de massa.
Os órgãos governamentais precisam ser envolvidos na estratégia de comunicação integrada.
A logomarca da empresa precisa ter grande visibilidade em sua comunicação com os stakeholders.

De acordo com suas características, que tipo de objetivo de campanha é possível ser alcançado por meio de ações de Marketing Direto?


Aprovação de normas junto a órgãos públicos.
Melhoria da imagem corporativa junto a stakeholders.
Aumento na participação de mercado em mercados de massa.
Ativação de consumidores que não têm feito novas compras.
Melhoria dos fluxos de comunicação dentro da organização.

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