João comprou um livro pela internet, ao iniciar a leitura do livro percebeu que uma das páginas estavam coladas, o que impossibilitava a leitura. A...

João comprou um livro pela internet, ao iniciar a leitura do livro percebeu que uma das páginas estavam coladas, o que impossibilitava a leitura. Ao entrar em contato com a empresa pediram o número do pedido, acessaram o cadastro do cliente e perguntou-se que horário ele estaria em casa para retirada do item, ou onde poderiam retirar o livro. O cliente solicitou que retirassem no seu local de trabalho, na hora do seu almoço, e às 12h30min estava na empresa um motoboy com o livro novo e retirou o livro com problema. Dessa situação podemos dizer que: Escolha uma opção: a. Havia logística reversa de pós-consumo b. Utilizou de logística reversa de pós venda c. N.D.A d. A empresa errou, pois priorizou o cliente e não os custos da empresa e. A empresa praticou a logística reversa com visão ambiental