Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais c...

Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos, por meio de: (I) construção de uma rede de contatos; (II) comunicação formal e informal; (III) negociação; e (IV) política (na estrutura organizacional). Já para Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades (MAXIMIANO, 2010). Qual alternativa apresenta as três habilidades gerenciais defendidas por Katz?


a) Estratégicas, técnicas e operacionais.
b) Comerciais, financeiras e administrativas.
c) Conceituais, humanas e técnicas.
d) Ambivalência, paciência e dedicação.
e) Mediadoras, estratégicas e de liderança.