A resposta correta para a questão é a alternativa E) Storytelling e Mapa de Empatia. Essas técnicas são utilizadas na criação da persona para representar os usuários modelo de um projeto. O storytelling consiste em descrever o personagem por meio de histórias, enquanto o mapa de empatia é um recurso utilizado para desenhar o perfil do cliente ideal com base nas dores, necessidades e sentimentos.
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