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Ed 
As fases do gerenciamento de crises são: preparação, resposta, recuperação e aprendizado. A entrevista à imprensa é uma etapa importante durante a resposta à crise, pois permite que a organização se comunique com o público e forneça informações atualizadas sobre a situação. Portanto, a alternativa correta seria "Entrevistas à imprensa" não é excluída nas fases do gerenciamento de crises.
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