A alternativa correta é: Evitar defeitos por meio de estratégias de prevenção no lugar de consertá-los; Assegurar que todos os defeitos foram encontrados e devidamente solucionados de maneira rápida; Elencar as causas dos efeitos (assim como seus sintomas) e eliminá-los; Realizar a auditoria do trabalho de acordo com os padrões preestabelecidos no projeto.
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