Como você já sabe, os serviços são ações e desempenhos, e não objetos. Por isso, a transmissão dos valores intangíveis, ou seja, dos motivos que le...

Como você já sabe, os serviços são ações e desempenhos, e não objetos. Por isso, a transmissão dos valores intangíveis, ou seja, dos motivos que levariam os consumidores a uma atitude positiva de compra não é facilmente difundida. 

Essa intangibilidade cria quatro problemas para o responsável pela comunicação de uma empresa (LOVELOCK; WIRTZ, 2006/ LOVELOCK; WRIGHT, 2005), são eles:

1. Dificuldades em atendimento ao consumidor/ Falta de Venda Pessoal/ Alcance da Propaganda/ Execução de Marketing direto.
2. Generalidade/ Impossibilidade de Pesquisa/ Abstratividade/ Execução de Marketing direto
3. Generalidade/ Impossibilidade de Pesquisa/ Alcance da Propaganda/ Execução de Marketing direto
4. Generalidade/ Impossibilidade de pesquisa/ Dificuldades em atendimento ao consumidor
5. Generalidade; Impossibilidade de Pesquisa; Abstratividade; Impalpabilidade mental