O LANÇAMENTO DE UMA PRESTADORA DE SERVIÇOS E OS NOVOS CONSUMIDORES 

Ao analisarmos, com mais cuidado, os principais desdobramentos da chamada Sociedade da Informação e seus respectivo impactos no mercado digital contemporâneo, podemos elencar algumas características dos atuais (potenciais) clientes que as organizações se veem obrigadas, de algum modo, a satisfazer e/ou, na medida do possível, encantar. Em primeiro lugar, e a exemplo do que é destacado por autores como Michael Solomon (2016), os atuais consumidores se encontram segmentados em grupos dotados de desejos e/ou necessidades cada vez mais específicos, o que reforça a necessidade das corporações desenvolverem práticas que primam pela customização (visto que ações massificadas se mostram cada vez menos efetivas).  

Também observamos que os usuários das redes sociais virtuais estão, a cada dia que passa, melhor informados, mais sensíveis e mais sofisticados, sendo que, em paralelo, estes estão cada vez mais ansiosos e irritados, pois possuem cada vez mais obrigações e menos tempo para dar conta destas. A partir destas informações dispostas no enunciado, bem como das demais apresentadas ao longo das rotas de estudos, elabore o esboço de uma estratégia de lançamento de uma empresa especializada na prestação de algum serviço (como uma barbearia, um lava-car, uma academia de ginástica, ...) para indivíduos das gerações Y ou Z (os quais, ao contrário dos pertencentes às gerações BabyBoom e X, possuem uma relação muito mais próxima às Redes Sociais Virtuais).