A resposta correta para a pergunta "O que é ouvidoria?" é a alternativa b) É um canal de comunicação dos usuários com a gestão com o objetivo de garantir a participação social. A ouvidoria é um mecanismo que permite que os cidadãos possam fazer reclamações, sugestões, denúncias e solicitações em relação aos serviços públicos, buscando garantir a transparência e a qualidade do atendimento.
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