Com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de _____________________, kaizen significa “aperfeiçoamento”. Porém, a ...

Com base em Ferreira et. al. (1997), intimamente relacionado com o conceito de _____________________, kaizen significa “aperfeiçoamento”. Porém, a busca por melhoria, aqui, não se limita à esfera da produção, mas constitui uma filosofia de vida e comportamento, dentro e fora das organizações.


a) gestão da qualidade
b) administração por objetivos
c) modelo japonês de gestão
d) desperdício
e) melhoria contínua