Conjunto de medidas que podem ser utilizadas para melhorar as atividades de uma organização, visando à administração simples e racional dos custos envolvidos no processo, eliminando tudo que não agregar valor ao produto final, nem contribuir para a melhoria da satisfação do cliente.
Assinale a alternativa correspondente a essa abordagem:
A BPM.
B MAMP.
C GEPRO
D TQM.
Assinale a alternativa correspondente a essa abordagem:
A BPM.
B MAMP.
C GEPRO
D TQM.
Respostas
Ed 
há 3 anos
A abordagem correspondente a esse conjunto de medidas é a alternativa D) TQM (Total Quality Management), que se refere à gestão da qualidade total. Essa abordagem busca melhorar as atividades da organização, simplificar a administração dos custos e eliminar tudo que não agrega valor ao produto final, visando à satisfação do cliente.
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Sobre a gestão de processos, é preciso não somente saber como fazer, mas principalmente, saber o porquê estamos fazendo, pois essas premissas nos proporcionam mais qualidade, com melhores desempenhos, objetivando sempre resultados inovadores. Ao aplicarmos as atividades na análise e gestão por processos, temos:
I – Maior facilidade e agilidade na execução dos processos.
II – Melhor eficácia e eficiência.
III – Implementação de melhorias contínuas.
IV – Visão corporativa.
V – Produtos e serviços sem garantia e qualidade. Assinale a alternativa correta:
A Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
B Apenas as sentenças I, II, III e V estão corretas.
C Apenas as sentenças I, II, III e IV estão corretas.
D Todas as sentenças estão corretas.
O modelo de referência intermedia o tipo de empresa e o produto a ser oferecido. Nesse contexto, analise as sentenças a seguir:
( ) O modelo de referência a ser utilizado no processo organizacional dependerá do tipo de empresa e produto a ser desenvolvido.
( ) O modelo de referência a ser utilizado no processo organizacional dependerá da metodologia a ser aplicada e produto a ser desenvolvido.
( ) O modelo de referência a ser utilizado no processo organizacional dependerá das ações corretivas e produto a ser desenvolvido.
( ) O modelo de referência a ser utilizado no processo organizacional dependerá das inovações tecnológicas e produto a ser desenvolvido.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – F – F – F.
B F – F – V – F.
C F – V – F – F.
D F – F – F – V.
Conforme o texto “Processo e modelo”, analise as afirmacoes abaixo:
I – Na década de 1990 o termo "processo" se tornou um novo paradigma da produtividade, o que levou as empresas a serem encorajadas a pensar em processos ao invés de funções e procedimentos.
II – Ao atuarem em um processo as empresas comprometem-se com a eficiência e inovação do mesmo, disponibilizando todos os recursos necessários para se alcançar o objetivo da organização.
III – A modelagem de processo de negócio é um conjunto de atividades que devem ser seguidas com o objetivo de permitir a criação de um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, desenho, síntese, tomada de decisão e controle de um negócio.
IV – As modernas ferramentas de modelagem tradicionais foram desenvolvidas com foco em métodos modernos em função de funcionários insubmissos.
Assinale a alternativa correta:
A Apenas as sentenças I II e III estão corretas.
B Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
C Todas as sentenças estão corretas.
D Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas.
Falando sobre registro e análise de desempenho do processo, analise as sentenças a seguir e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Serve para ser utilizado junto com as técnicas de controle de processos.
( ) É utilizado somente por empresas industriais.
( ) Comparado às melhores práticas, podemos encontrar possíveis problemas de desempenho e as causas que levaram aos mesmos.
( ) Além do registro e análise é preciso registrar e controlar também os desvios de desempenho que são mais significativos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – V – F – V.
B V – F – V – V.
C F – F – V – V.
D V – F – F – V.
Sobre a transformação de processos é correto afirmar:
A É imprescindível para o crescimento de uma organização, já que o sucesso, a longevidade e a excelência, não podem ser alcançados sem que ocorram ações voltadas para a melhoria contínua.
B Pode ser incremental ou radical, onde a mudança incremental é aquela onde ocorre uma mudança repentina dos processos. Já a mudança radical é uma mudança abrupta nos antigos moldes da organização, ou seja, uma mudança total nos processos.
C Engloba apenas o redesenho, excluíndo a reengenharia e/ou mudança de paradigma. Onde o redesenho se configura como uma reestruturação radical na maneira como são conduzidos os processos organizacionais.
D Engloba as mudanças que ocorrem dentro e fora do ambiente de trabalho. Requer um exaustivo estudo das possibilidades e do suporte organizacional, se configurando como um afastamento de antigos moldes, as quais podem ou não gerar desconforto.
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