No Caso: IDOSO, Dona Antônia, foi atendida em uma instituição que presta serviço a mutuários e fornece informações sobre programas institucionais. ...

No Caso: IDOSO, Dona Antônia, foi atendida em uma instituição que presta serviço a
mutuários e fornece informações sobre programas institucionais. Para melhor atender a
pessoa idosa, o local de atendimento deveria estar mais preparado e organizado.
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:


I. Deveria haver, no posto de atendimento, uma placa com o horário de funcionamento do
órgão. Já no site do órgão, esta informação é desnecessária.
II. Deveria haver uma placa de saída provisória, já que haviam retirado as placas antigas, por
estar havendo reformas no local.
III. Deveria haver garrafas de água, mesmo em época de pandemia, para disponibilizar aos
cidadãos, em casos de emergência (engasgo ou para tomar um remédio, por exemplo).
IV. Deveria haver algum funcionário do lado de fora do órgão (um segurança, por exemplo),
antes do horário de abertura, para orientar a Dona Antônia em relação ao horário ou mesmo
para oferecer uma cadeira para ela se sentar, já que era idosa e esperaria horas para ser
atendida.