Em muitas situações, os deslizes que suscitam os problemas são involuntários. Os indivíduos os cometem sem perceber, seja por uma questão de hábito...

Em muitas situações, os deslizes que suscitam os problemas são involuntários. Os indivíduos os cometem sem perceber, seja por uma questão de hábitos adquiridos ou por referências culturais e familiares. Sobre as definições de representação mental, assinale a alternativa CORRETA:


A É a probabilidade decrescente de as pessoas se comunicarem quando a distância for significativa entre ambas.
B É a autoridade das pessoas, e possui um grande peso na hora do recebimento de uma informação.
C Ocorre quando temos um conceito sobre o emissor e a defensiva impede a comunicação. A limitação do receptor, que é o grau cultural ou a forma de encarar situações e os interesses, limita a capacidade de entender o que é proposto.
D Pode causar confusão, pois o receptor obtém os dados e constrói uma imagem do que está sendo dito. Uma voz carinhosa, por exemplo, chama a atenção do receptor, o que pode distorcer a mensagem.