Questão 2 - GESTAO DA QUALIDADE Código da questão: 77241 Sobre a Gestão da Qualidade Total, julgue os itens a seguir: I. Os princípios do TQM se c...

Questão 2 - GESTAO DA QUALIDADE
Código da questão: 77241 Sobre a Gestão da Qualidade Total, julgue os itens a seguir:
I. Os princípios do TQM se concentram nos colaboradores, na qualidade do pós-venda, no respeito à alta direção e no trabalho individual.
II. A melhoria contínua envolve uma análise constante da maneira como o trabalho é realizado, a fim de determinar maneiras mais eficazes e eficientes de fazer melhorias e alcançar a excelência.
III. Os produtos e serviços devem ser projetados de forma que seus atributos, sua conveniência e sua funcionalidade satisfaçam os clientes.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.

A) Apenas a I.

B) Apenas a III.

C) Apenas a II.

D) II e III.

E) I e II.


A) Apenas a I.
B) Apenas a III.
C) Apenas a II.
D) II e III.
E) I e II.