O Balanced ScoreCard – BSC, trabalha numa perspectiva de medição da estratégia referente a finanças, clientes, processos internos da empresa, apren...

O Balanced ScoreCard – BSC, trabalha numa perspectiva de medição da estratégia referente a finanças, clientes, processos internos da empresa, aprendizado e crescimento, por exemplo, dando melhor suporte as tomadas de decisões pelas gerências. Kaplan e Norton (1997), sustentam que o BSC traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

Evidenciam ainda que o “scorecard” mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas que são:

 I. Perspectiva do aprendizado e crescimento

II. Perspectiva financeira e Perspectiva do cliente

III. Perspectiva financeira e Perspectiva dos sócios

IV. Perspectiva dos processos internos da empresa

V. Perspectiva dos processos internos da empresa e perspectiva dos fornecedores

É correto o que se afirma apenas em

AI, II, III, IV e VBIII, IV e V.CI, II e IV.DIII e IV.EI e II.