ATTIL, “surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxíliar nas melhores práticas do gerenciamento de senviços em TI, abordando o gerenciamento d...

ATTIL, “surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxíliar nas melhores práticas do gerenciamento de senviços em TI, abordando o gerenciamento de propriedade de softvares, implantação, suporte e gestão dos serviços prestados por eles, assim definindo

as bases dos sistemas para que atendessem as necessidades do negócio da empresa.”

MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

Dentro da ITIL, a estratégia de serviços possui diversos processos. Assinale V(verdadeiro) e F(falso), em relação aos processos da estratégia de serviços:

( ) Gerenciamento do Catálogo de Serviço

( ) Gerenciamento de Portfólio de Serviço

( ) Gerenciamento de Demanda

( ) Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI

( ) Gerenciamento de Nível de Serviço

AAssinale a alternativa correta:

A) V,V,V,V,F

B) F,V,V,V,V

C) V,V,F,V,F

D) F,V,V,F,F

E) F,V,V,V,F