Por volta da metade do Século XX, o crescimento industrial experimentado fez aumentar consideravelmente a concorrência entre os produtores. Estes passaram a buscar junto aos seus consumidores as informações que poderiam lhes ser importantes para superar seus concorrentes. Algumas transformações significativas marcaram esse período. (FONTE: BUETTGEN, John J. Planejamento e controle de produção. Santa Catarina: Uniasselvi, 2011.)
Qual destas transformações ocorreu?
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