A inteligência emocional deve atuar na qualidade dos relacionamentos, no equilíbrio emocional e na capacidade da pessoa ao lidar com os conflitos, mas nem sempre significa evitar os conflitos para não decepcionar os outros membros da empresa. A habilidade de lidar com os conflitos de forma saudável e construtiva é fundamental para o crescimento pessoal e profissional. Ao enfrentar os conflitos de maneira adequada, é possível encontrar soluções, promover o entendimento mútuo e fortalecer os relacionamentos. Evitar os conflitos pode levar a problemas não resolvidos, ressentimentos acumulados e uma atmosfera de desconfiança. Portanto, a inteligência emocional deve ser utilizada para lidar com os conflitos de forma assertiva, respeitosa e empática, buscando o bem-estar de todos os envolvidos.
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