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Ed 
A alternativa que não se relaciona ao processo de gestão de demandas é a letra E) Fazer gerência de projetos. A gestão de demandas está relacionada à priorização, capacidade de atendimento, conhecimento dos clientes e padronização do atendimento. A gerência de projetos é uma área separada que envolve o planejamento, execução e controle de projetos específicos.
Hélio Rocha
Fazer gerência de projetos.
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