Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC) está em sua in...

Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC) está em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas, os objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.
Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:


a) É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.
b) São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios necessários para transformar a companhia em uma organização voltada para a estratégia.
c) Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.
d) Todas as proposições são verdadeiras.