A agência de Turismo GoldenTrip resolveu, aproveitando uma oportunidade de melhoria, implantar um canal de comunicação com seus clientes, através d...

A agência de Turismo GoldenTrip resolveu, aproveitando uma oportunidade de melhoria, implantar um canal de comunicação com seus clientes, através de seu portal na Internet. Neste canal, os clientes poderão dar opinião sobre os pacotes de viagens, fazer reclamações, tirar dúvidas, agendar atendimentos e receber ofertas. Assim a GoldenTrip pretende aprimorar o seu relacionamento com os clientes, além integrar informações para aperfeiçoar sua coleção de pacotes de turismo, ampliando sua oferta de produtos.
Na verdade, a empresa de turismo GoldenTrip implantou um sistema de


a) atendimento ao cliente.
b) venda de pacotes de viagens.
c) comunicação interna.