Como a comunicação clara e eficaz pode reduzir mal-entendidos e erros no atendimento ao cliente? a. Garantindo que as informações sejam transmitid...

A comunicação clara e eficaz pode reduzir mal-entendidos e erros no atendimento ao cliente de várias maneiras. A alternativa correta é a letra A: garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira clara e compreensível. Isso significa utilizar uma linguagem simples e direta, evitar jargões técnicos, verificar se o cliente entendeu as informações e fornecer explicações adicionais, se necessário. Ignorar as informações fornecidas pelo cliente (alternativa B), tornar as informações mais complicadas do que necessário (alternativa C) e não verificar se o cliente entendeu as informações (alternativa D) podem levar a mal-entendidos e erros no atendimento ao cliente.