Com base no artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor, a cláusula abusiva nos termos do CDC é a letra E) Aquela que impõe a obrigatoriedade do uso da arbitragem. Isso porque o CDC considera abusiva a cláusula que imponha a utilização compulsória da arbitragem, restringindo o acesso do consumidor ao Poder Judiciário.
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