Com base nos conhecimentos adquiridos no texto-base e nas informações aqui dispostas, assinale a alternativa correta. a. O uso da pirâmide de per...

Com base nos conhecimentos adquiridos no texto-base e nas informações aqui dispostas, assinale a alternativa correta.


a. O uso da pirâmide de performance é a principal característica do BSC, que considera como base os conceitos de Gestão da Qualidade Total.
b. O BSC corresponde a uma medida de desempenho agrupada em sete critérios.
c. A metodologia SMART é conhecida por possuir um total de sete critérios que devem ser medidos em um sistema organizacional.
d. O BSC é uma medida de desempenho agrupado em quatro perspectivas (finanças, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento).
e. A pirâmide de performance é estruturada com os sete critérios utilizados na medição de um sistema organizacional.