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As definições básicas e os tipos de inovação (às vezes chamados de "formas" ou “Tipologia” de inovação) são expressas pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE) em uma série de manuais. Essas evoluções das definições de inovação tiveram uma série de classificação ao decorrer do tempo.

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A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) define a inovação como a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. Quanto aos tipos de inovação, a OCDE classifica em quatro categorias principais: 1. Inovação de produto: refere-se à introdução de um produto ou serviço novo ou significativamente melhorado em termos de características ou usos. 2. Inovação de processo: envolve a implementação de um novo ou significativamente melhorado método de produção ou entrega de um produto ou serviço. 3. Inovação de marketing: relaciona-se à implementação de um novo método de marketing, incluindo mudanças no design, embalagem, promoção, posicionamento ou preços de um produto ou serviço. 4. Inovação organizacional: diz respeito à implementação de um novo método organizacional nas práticas de negócios, no local de trabalho ou nas relações externas da empresa. Essas definições e tipos de inovação são amplamente utilizados para compreender e classificar os diferentes aspectos da inovação nas organizações.

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Sobre a diferença entre inovações e invenções, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Inovação.

II- Invenção.

( ) Descoberta.
( ) Introdução de algo novo.
( ) Imaginação produtiva.
( ) Uma nova ideia.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A) II – II – I – II
B) II – I – II – II.
C) I – I – II – I.
D) II – I – II – I.

De acordo com a transformação digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) A transformação digital é um fenômeno em toda a empresa, com amplas implicações organizacionais em que, principalmente, o modelo de negócio primordial da empresa está sujeito a mudanças por meio do uso de tecnologia digital.
( ) A mudança para o digital pode muitas vezes exigir um afastamento acentuado do status quo e pode levar à obsolescência dos modelos de negócios existentes.
( ) Empresas estabelecidas, frequentemente, são forçadas a lidar com conflitos entre as formas existentes e as novas formas de fazer negócios na digitalização.
( ) A transformação digital é exclusivamente relevante para empresas novas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A) V – F – V – V.
B) F – V – V – F.
C) V – V – F – F.
D) V – V – V – F.

Sobre as áreas-chave, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Gerencial.

II- Organizacionais.
III- Estruturais.

( ) As empresas devem revisar a necessidade de desenvolver um ambiente de trabalho colaborativo e garantir que o projeto de transformação tenha uma equipe correta.
( ) Têm um elemento financeiro, que evolui em torno da escolha de como financiar o empreendimento de transformação digital, após avaliar a pressão financeira sobre o negócio atual.
( ) Estabelecer um forte mecanismo de coordenação em toda a empresa por meio de regras de comunicação e colaboração, juntamente com os KPIs (indicador-chave de desempenho) desejados, também são de suma importância para garantir que a empresa esteja no caminho certo para a transformação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A) I – III – II.
B) II – III – I.
C) II – I – III.
D) III – I – II.

Com base no relacionamento com o cliente, analise as sentenças a seguir:

A) As sentenças II e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças II, III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.

Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Recursos digitais.
II- Ativos digitais.
III- Agilidade digital.
( ) Representam a propriedade e o controle de ativos e capacidades de uma empresa.
( ) Diz respeito à capacidade de sentir e aproveitar as oportunidades de mercado fornecidas pelas tecnologias digitais.
( ) As empresas como armazenamento de dados, infraestrutura de informação, comunicação e tecnologias que os acompanham, para competir efetivamente na era digital.
A) I – III – II.
B) I – II – III.
C) II – III – I.
D) III – I – II.

e as classificações da inovação, associe os itens, utilizando o código a seguir:

I- Como processo de fazer algo novo.
II- Como habilidades humanas para a atividade criativa.
III- Como mudança em todas as esferas da vida.

( ) Mudança cultural, mudança social, mudança política.
( ) Como imitação, como invenção, como descoberta.
( ) Como imaginação, como engenhosidade, como criatividade.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A )
( ) III – I – II.
B )
( ) II – I – III.
C )
( ) III – II – I.
D )
( ) I – III – II.

A )
( ) III – I – II.
B )
( ) II – I – III.
C )
( ) III – II – I.
D )
( ) I – III – II.

Para realizar a transformação digital, é importante realizar a avaliação dos modelos de negócios organizacionais contra sua necessidade de abraçar os novos paradigmas. Não fazer isso pode resultar na incapacidade de competir ou mesmo sobreviver. A transformação digital é uma abordagem gerenciada que se refere à crescente adoção de ferramentas e tecnologias digitais por uma organização para alterar fundamentalmente seus processos e funções internos e externos.

Com base nos processos de transformação digital, analise as sentenças a seguir:

I- Colaboração com parceiros em laboratórios de inovação, instituições de pesquisa. Para realizar a transformação digital, pode ser útil consultar empresas com experiência neste campo e obter serviços de consultoria.
II- Apoiar as empresas com a análise de requisitos e necessidades, implementar objetivos viáveis. É essencial que as empresas que aderem a transformação digital sejam apoiadas pelos governos.
III- Facilitação de criação e compartilhamento de conteúdo digital, as organizações podem usar o contexto off-line para construir relacionamentos de curto prazo.
IV- Definir um roteiro simples de metas de negócios, a partir da transformação digital, também são definidos objetivos em relação à transformação digital.

Assinale a alternativa CORRETA:
A )
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B )
As sentenças I, II e III estão corretas.
C )
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D )
As sentenças II e III estão corretas.

A )
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B )
As sentenças I, II e III estão corretas.
C )
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D )
As sentenças II e III estão corretas.

Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e compartilhada por ambas. Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi comunicada.

Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características da comunicação verbal e não verbal:
( ) A comunicação verbal depende do domínio da língua.
( ) A comunicação não verbal consiste em posturas, expressões faciais e corporais.
( ) A comunicação não verbal pode se opor à comunicação verbal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A )
F - V - V
B )
V - F - V
C )
V - V - V
D )
V - V - F

A )
F - V - V
B )
V - F - V
C )
V - V - V
D )
V - V - F