19) O Critério Liderança examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da Alta Direção no estabelecimento, ...

19) O Critério Liderança examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da Alta Direção no estabelecimento, na disseminação e na atualização de valores e diretrizes organizacionais que promovam a cultura da excelência, levando em consideração as necessidades de todas as partes interessadas. O Critério também examina como a Alta Direção analisa criticamente o desempenho global da organização, com o intuído de saber: I. Se os funcionários são capazes de desenvolver as diretrizes estabelecidas; II.Se os funcionários conhecem as diretrizes que devem atender; III.Se os funcionários são capazes de disseminar as diretrizes estabelecidas; Alternativas A) Apenas a afirmativa I está correta; B) Apenas a afirmativa II está correta; C) Apenas a afirmativa III está correta; D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas; E) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.