A alternativa correta é a letra d. As alternativas II e III estão corretas. Segundo a abordagem de Frederick Herzberg, os fatores extrínsecos (interno ao indivíduo) geram satisfação, mas não geram motivação, enquanto os fatores intrínsecos, ligados à tarefa do indivíduo, desafios e sentimento de satisfação, são os que geram motivação.
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