Leia o excerto a seguir: “Valores: são os drivers ou a espinha dorsal que compõem tudo o que acontece na empresa. Ela é uma empresa, por exemplo, e...

Analisando o excerto apresentado, as características da direção por valores são: I. Uma estrutura individual sem redes de relacionamentos - Errado. A direção por valores envolve o compartilhamento de conhecimentos e equipes de trabalho, como mencionado no excerto. II. Compartilhamento de conhecimentos e equipes de trabalho - Correto. O excerto menciona que é importante considerar aspectos como melhoria de produto, processo pós-venda, entre outros, o que envolve o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimentos. III. A necessidade da criatividade para a solução de problemas complexos - Correto. O excerto não menciona diretamente a criatividade, mas ao falar sobre a solução de problemas complexos, é possível inferir que a criatividade é necessária nesse contexto. IV. Toda autonomia e responsabilidade é alta e totalmente focada na experiência do cliente - Errado. O excerto menciona que a empresa é uma em que o mais importante é a satisfação do cliente, mas não menciona que toda autonomia e responsabilidade são totalmente focadas nisso. Portanto, está correto o que se afirma em: b) II, III e IV, apenas.