BPM implica em um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso significa que a gestão por proc...

BPM implica em um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso significa que a gestão por processos não é um projeto temporário ou uma tarefa que pode ser concluída em um curto espaço de tempo. É uma abordagem de gestão de negócios que requer uma mudança cultural em toda a organização e um compromisso duradouro para garantir a eficácia e a eficiência dos processos.

Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as etapas do ciclo de processos

I - Estabelecimento de objetivos e métricas.

II - Entregas de relatórios

III - Monitoramento

IV - Refinamento

É correto apenas o que se afirma em 

Escolha uma opção:

a.

II, III e IV

b.

I, III e IV

c.

I, II, IV

d.

I, II

e.

I, II, III