No quadro acima temos as fotos dos principais autores que por meio de suas experiências registradas em livros são a base de todo o conhecimento sob...

No quadro acima temos as fotos dos principais autores que por meio de suas experiências registradas em livros são a base de todo o conhecimento sobre Gestão de Qualidade.
O gestor que conhece a contribuição de cada um desses autores é um gestor preparado para manter ou ampliar a competitividade da organização onde trabalha.

Considerando a contribuição de cada um dos autores acima, avalie as afirmacoes a seguir.

I – Armand V. Feingenbaum foi responsável pela difusão do PDCA.
II – Kaoru Ishikawa introduziu o Círculo de Controle da Qualidade e sistematizou as sete ferramentas da qualidade.
III – Walter Shewhart contribuiu para a área da qualidade na indústria com a criação do CEP (Controle Estatístico de Processos) e o desenvolvimento do Ciclo PDCA.
IV – William Edwards Deming desenvolveu os conceitos de “Zero Defeitos”


a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I e IV estão corretas.
e. II e IV estão corretas.