Uma das principais funções do marketing é o estudo do comportamento do consumidor para o desenvolvimento de estratégias para influenciar em suas de...

Uma das principais funções do marketing é o estudo do comportamento do consumidor para o desenvolvimento de estratégias para influenciar em suas decisões de compra, seja on-line ou off-line.

Sendo assim, o processo de compra, usualmente, é dividido em cinco estágios. Quanto a esses estágios, analise as afirmativas a seguir:

I. Busca de informações: É a primeira etapa do processo, onde o consumidor reconhece a necessidade de adquirir um determinado produto ou serviço dando início ao processo de compra.

II. Avaliação das alternativas: após o reconhecimento da necessidade e utilizar as informações sobre os produtos ou serviços disponíveis, o consumidor precisa escolher entre as diferentes alternativas.

III. Decisão de compra: nesse estágio de avaliação, o consumidor classifica as marcas e forma inte


a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II é correta.