A alternativa correta é a letra B) É uma ferramenta utilizada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado. O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, ajuda a visualizar as relações entre as causas e o efeito principal, facilitando a identificação das causas raiz e auxiliando na busca por soluções.
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