Considerando o plano de ação 5W1H, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta apenas as corretas.
1. A questão "What?" (o que?) é a que origina as necessidades que serão respondidas com a estruturação dos processos.
2. A questão "Why?" (por que?) busca responder o motivo inicial que dará início à reestruturação dos processos.
3. O "When?" (quando?) busca traçar a cronologia da implantação e da execução dos processos.
4. O questionamento "Who?" (quem?) busca responder quem é o gestor responsável pela estruturação dos novos processos.
A alternativa correta é a seguinte: 1. A questão "What?" (o que?) é a que origina as necessidades que serão respondidas com a estruturação dos processos. 2. A questão "Why?" (por que?) busca responder o motivo inicial que dará início à reestruturação dos processos. 3. O "When?" (quando?) busca traçar a cronologia da implantação e da execução dos processos. Portanto, a alternativa correta é A) 1, 2 e 3.
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