A alternativa correta é a B) O modelo mental do designer e da equipe que desenvolve um produto é diferente do modelo mental dos usuários. Por isso, envolver os usuários no processo auxilia a equipe a validar se suas soluções fazem sentido e atendem as necessidades dos usuários. Ao envolver os usuários, é possível obter feedback valioso, identificar problemas e realizar ajustes necessários para melhorar a experiência do usuário.
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Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
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