MBA em Gestão Comercial e Inteligência de Mercado

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29/03/2024, 12:58 AVA
https://ava2.uniasselvi.com.br/subject/grades-and-tests/answer-book/eyJ0ZXN0Ijp7InRlc3RDb2RlIjoiNjQ1NTIzIiwiZGVzY3JpcHRpb24iOiJBdmFsaWHDp8OjbyBkYSBEaXNjaXBsaW5hIiwicGFyYW1ldGVyIjpudWxsL… 1/6
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645523)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
79680536
Qtd. de Questões
20
Nota
10,00
Imagine que você é responsável por avaliar se as soluções desenvolvidas para um produto digital estão atendendo as necessidades dos 
usuários. Você possui várias opções para realizar testes com usuários.
 Avalie as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta sobre a realização de testes:  
A
 Os testes informais devem ser realizados com amostras estatísticas válidas, o recomendado é testar com o mínimo de 20 usuários do
mesmo perfil.
B
 Os testes devem ser feitos depois do lançamento do produto ou serviço, já que o produto funcionando será o mais próximo da situação
real de uso. 
C
 Os testes de usabilidade devem ser realizados com bastante rigor e formalidade para que os resultados não sejam influenciados pelo
ambiente. 
D
 Nielsen defende que os testes com usuários podem ser feitos de maneira informal, o mais rápido possível, antes do desenvolvimento e
lançamento final dos produtos. 
Leia o trecho a seguir: 
Este processo é normalmente realizado nas etapas iniciais do projeto e permite o mapeamento das principais ações que os grupos de 
usuários realizam (ou realizarão) no produto/serviço. Com este mapeamento ficará muito mais fácil para toda a equipe visualizar o que deve 
ser criado; identificando pontos de melhorias e oportunidades. O procedimento pode ser documentado com uma listagem simples até usar 
desenhos e diagramas.
 Assinale a alternativa que contém o nome dado ao processo descrito: 
A  Mapa das ações-chave. 
B  Análise de Tarefas. 
C  Mapa do Site. 
D  Personas.
Os protótipos podem ser de baixa, média a alta fidelidade. Sobre os níveis de prototipação, associe os itens a seguir: 
I. Protótipo navegável.II. Rascunhos.III. Wireframes. ( ) Protótipo de baixa fidelidade.( ) Protótipo de média fidelidade.
( ) Protótipo de alta fidelidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A  III – II - I.
B  I – II - III. 
C  I – II - II.
D  II – III - I.
Suponha que você participa de um projeto de criação de um site que ajuda pais a receber fraldas em casa, todo mês. A seguir analise as 
técnicas e atividades que poderiam ser realizadas em um projeto de design de interação. Algumas técnicas são melhores realizadas em certos 
momentos do projeto.
 Ordene as atividades de acordo com sua lógica dentro do ciclo de vida do projeto: I. Testes de Usabilidade.II. Lista de requisitos de usuários.
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Dario da Cunha dos Santos
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III. Wireframes.IV. Entrevistas com os pais.V. Criação de layout.VI. Mapa da jornada.VII. Programação. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A  IV, VI, I, III, II, V, VII.
B  II, III, VI, IV, I, V, VII. 
C  IV, II, VI, III, I, V, VII. 
D  IV, I, VI, III, II, V, VII. 
A respeito da Avaliação Heurística, avalie as afirmativas a seguir: 
I. É uma técnica de inspeção de usabilidade onde os usuários avaliam e testam soluções.
II. São necessárias heurísticas específicas para avaliar diferentes tipos de produtos digitais.
III. As heurísticas emocionais podem ser usadas logo após a realização de testes de usabilidade.
IV. A Avaliação Heurística é uma técnica de avaliação desenvolvida por Jakob Nielsen
V. “Suportar múltiplas maneiras de alcançar o conteúdo” é uma heurística referente à arquitetura da informação. 
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas: 
A  I, II, III, IV.
B  II, III, IV e V. 
C  I, II, III, IV e V. 
D  I, II, , IV e V. 
Os designers de interação, em conjunto com a equipe, criam soluções alternativas para os produtos e serviços. Estas soluções podem ser 
protótipos e esquemas que comuniquem as ideias principais da solução.
 
 Assinale a alternativa que não faz parte das soluções e entregas do Design de Interação: 
A  Definição de escopo de funcionalidades. 
B  Estratégia de comunicação. 
C  Protótipo. 
D  Soluções de Interfaces.
Imagine que você gostaria de descobrir a forma como as pessoas organizam e categorizam informações, para reestruturar a intranet da sua 
empresa.
 Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito: Assinale a alternativa correta: 
A  Entrevistas contextuais.
B  Observação de campo. 
C  Card sorting. 
D  Levantamento de conteúdo.
A técnica de entrevista possui um conjunto de boas práticas que ajuda a garantir uma boa aplicação da técnica. 
Avalie as afirmativas a seguir: I. Os participantes devem ser orientados a seguir um roteiro pré-definido.
II. A entrevista em profundidade é uma técnica que pode ser feita em grupo.
III. As entrevistas podem ser não-estruturadas, estruturadas ou semi-estruturadas.IV. O entrevistador deve evitar perguntas muito fechadas.
V. O objetivo da entrevista é observar o comportamento dos usuários. 
A partir do seu entendimento sobre as boas práticas da aplicação de entrevistas, assinale a alternativa que contém as afirmativas 
verdadeiras: 
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Dario da Cunha dos Santos
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A  Somente afirmativas I, II, V são verdadeiras. 
B  Nenhuma afirmativa é verdadeira.
C  Todas afirmativas são verdadeiras. 
D  Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
O Design Thinking é um termo bastante usado atualmente e tem sua origem e conceitos atrelados ao design de experiências e o design de 
interação.
 Marque a alternativa que completa a frase a seguir: Podemos entender o Design thinking como.... 
A  Processo criativo que tem como objetivo promover a liberdade de pensamento. 
B  Técnicas de pesquisa criativas com usuários. 
C  O pensamento do designer, aplicado à comunicação digital.
D
 Uma abordagem para inovação centrada nos seres humanos que usa ferramentas de design para integrar negócio, tecnologia e
pessoas.
A etapa de pesquisa e imersão visa desenvolver um entendimento mais amplo do projeto e ajudar toda a equipe a criar soluções mais 
assertivas que atendam ambos os lados da equação. Parte do processo de imersão é compreender as tendências de consumo e 
comportamento dos consumidores.
 Sobre as tendências de comportamento do consumidor, qual alternativa melhor define o conjunto de tendências abordadas nesta disciplina? 
Assinale a alternativa correta: 
A  Suporte por e-mail, Compras coletivas, Canais unidirecionais. 
B  Crise do imediatismo, Suporte personalizado, Tecnologias digitais imersivas. 
C  Crise do imediatismo, Crise de Identidade, Consumo em massa. 
D  Foco na tecnologia, Crise de Identidade, Industrialização.
Um protótipo é uma representação simplificada de um projeto que permite aos usuários interagir com ele e explorar. Sobre os possíveis 
benefícios da criação de protótipos, avalie as afirmativas a seguir:
 I. Protótipos são também uma importante ferramenta de comunicação.
II. Os protótipos também ajudam uma equipe a escolher uma, entre várias ideias alternativas.
III. O ideal é gerar apenas um protótipo refinado para não confundir a equipe e manter a consistência no projeto.
IV. Não é possível realizar testes em protótipos de papel, já que o nível de detalhamento ainda é muito baixo.
V. Para prototipar você deve ter habilidades de desenho e ilustração.Assinale a alternativa correta: 
A  Somente as afirmativas I, II e V são corretas. 
B  Todas as afirmativas são corretas.
C  Somente as afirmativas I e II são corretas. 
D  Somente as afirmativas I, II, IV são corretas. 
A etapa de coleta de dados e pesquisa, em geral é seguida por uma etapa de ideação e prototipação. Marque a alternativa que melhor 
explique o que é um modelo conceitual, no contexto de ideação, no Design de Interação:
 Assinale a alternativa correta: 
A  Modelo conceitual é o modelo estático e deve ser mantido até que a solução seja implementada.
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Dario da Cunha dos Santos
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B  Representa, de uma maneira geral, como a ideia ou solução deve funcionar.
C  Modelo que ajudar a compreender como pensam e como os usuários conceituam as informações.
D  Representa o visual da interface. 
Eficácia é uma das metas de usabilidade, no design de produtos digitais. Qual recurso a seguir melhor representa o conceito de eficácia?
 Assinale a alternativa correta: 
A  Usar recursos visuais para causar impacto. 
B  Manuais de ajuda.
C  Evitar colocar os comandos “sair” ou “deletar” próximo ao comando “salvar”. 
D  Otimização de ferramentas de busca. 
Dentre os objetivos gerais para a realização de testes em protótipos, avalie as opções a seguir: 
I. Verificar se os usuários conseguem entender o propósito do site.II. Verificar se o site possui erros de digitação.
III. Verificar o tempo de carregamento das páginas.IV. Identificar erros de lógica de programação.
V. Verificar se os usuários encontram os ítens dentro dos menus.
VI. Verificar se os usuários sabem os passos necessários para realizar uma tarefa chave. 
Assinale a alternativa com os objetivos para a realização de testes em protótipo:
A   I, II, V, VI. 
B  I, III, V, VI. 
C  II, III.
D  I, V, VI.
Como você viu no curso, existem muitas formas de perguntar aos usuários e clientes. Duas técnicas mencionadas no curso, são os grupos 
focais com usuários extremos (unfocus group) e as entrevistas.
 Qual a principal diferença entre elas? Assinale a alternativa correta: 
A
 Unfocus Group é uma técnica que permite mapear as informações mais usadas pelos usuários, já as entrevistas é uma técnica de
escuta ativa.
B  As entrevistas devem ser realizadas com especialistas, já os grupos focais podem ser realizados com qualquer tipo de pessoa.
C
 As entrevistas permitem explorar um assunto em profundidade, já os grupos focais com usuários extremos permitem obter insights
mais profundos e inusitados com esta abordagem. 
D
 Os grupos focais ajudam a entender a visão de uma persona em profundidade, já as entrevistas ajudam a explorar a mesmas ideias sob
diferentes ângulos. 
Imagine que você gostaria de descobrir o porquê os usuários não estão fazendo o pedido de orçamento no site da sua empresa. Como você 
poderia descobrir o porquê do desinteresse das pessoas e quais são os motivadores para que elas realizem esta ação.
 Considere as alternativas a seguir e assinale a melhor técnica de pesquisa para este propósito:
A  Observação de campo.
B  Análise das métricas do site. 
C  Entrevistas contextuais.
D  Card sorting. 
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Dario da Cunha dos Santos
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“Imagine a seguinte cena: você tem uma ideia incrível de um produto, serviço ou negócio que irá revolucionar a vida das pessoas. Essa ideia é 
tão boa que você resolve levá-la para frente, passa meses desenvolvendo-a, dando forma, criando site, marca, procurando o lugar certo para 
montar seu negócio, fornecedores, investindo tempo, dinheiro e todos seus recursos. Afinal se a ideia é matadora e você está deixando-a 
perfeita, é certeza que vai dar certo, não é mesmo?
 
Então o desastre acontece: quando você finalmente leva a sua ideia para o mercado, descobre que a ideia não era tão genial assim, não 
aparecem pessoas fazendo fila na porta e lá se foram rios de dinheiro perdido.”
 Fonte: https://escoladesignthinking.echos.cc/blog/2016/03/5-motivos-para-voce-prototipar-qualquer-coisa/ 
O protótipo é uma das maneiras de evitar o problema descrito acima. 
Como visto na disciplina, os protótipos podem ser de baixa, média e alta fidelidade. 
Assinale a seguir a alternativa que representa uma técnica de prototipação de baixa fidelidade:
A  Wireframes navegáveis. 
B  Cenários. 
C  Requisitos funcionais.
D  Mentalização. 
O teste A / B bem planejado pode fazer uma grande diferença na eficácia de esforços de marketing. 
Qual a primeira coisa que deve ser feita em um planejamento de teste A/B? Assinale a alternativa correta: 
A  Fazer uma lista de todas as variáveis que você irá testar.
B  Identificar um objetivo. 
C  Descobrir qual a melhor opção dentre as alternativas. 
D  Criar os cenários possíveis. 
Em um processo de concepção e desenvolvimentos de produtos interativos é importante compreender as necessidades dos usuários, além 
dos objetivos do negócio e requisitos da tecnologia.
 Assinale a alternativa que justifique porquê é importante envolver os usuários no processo de design de produtos interativos:
A
 O modelo conceitual do produto é mais importante que o modelo mental de seus usuários, uma vez que o primeiro representa o
propósito do projeto. 
B
 A equipe do projeto precisa justificar as suas decisões. A melhor forma de fazer isso é provar suas soluções por meio da realização de
testes quantitativos envolvendo usuários externos.
C
 O modelo mental do designer e da equipe que desenvolve um produto é diferente do modelo mental dos usuários. Por isso, envolver os
usuários no processo auxilia a equipe a validar se suas soluções fazem sentido e atendem as necessidades dos usuários. 
D
 Os usuários devem ser os únicos responsáveis pelas decisões dentro de um projeto de Design de Interação, sendo assim, ele sempre
terá a razão. 
Qual meta a seguir melhor relaciona à definição a seguir: 
Refere-se ao quão fácil é para: iniciar o uso das tarefas fundamentais de um sistema; e conhecer o conjunto de operações necessárias para 
realizar um conjunto mais amplo de tarefas.
 Assinale a alternativa correta:
A  Eficácia. 
B  Segurança. 
C  Facilidade de aprendizagem. 
D  Ser intuitivo.
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Dario da Cunha dos Santos
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