Dentre as alternativas apresentadas, a afirmativa correta sobre a utilização de fluxogramas é que eles devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo. Os fluxogramas são ferramentas visuais que representam de forma clara e objetiva a sequência de atividades em um processo, permitindo uma melhor compreensão e análise. Eles podem ser aplicados em diversos setores, como indústria, serviços, administração, entre outros. Portanto, a opção correta é: "Fluxogramas devem ser utilizados no planejamento ou mapeamento de qualquer processo."
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