Por que definimos que o CRM é um processo e não um software? a.Porque é o processo que gerencia as interações entre uma empresa e seus clientes. Os...

Por que definimos que o CRM é um processo e não um software?

a.Porque é o processo que gerencia as interações entre uma empresa e seus clientes. Os componentes incluem hardware, software e serviços, mas eles devem apenas oferecer suporte à estratégia do gerenciamento do relacionamento com o cliente.

b.Porque é o processo que gerencia as interações entre uma empresa e seus clientes internos. Os componentes incluem hardware, software e serviços, mas eles devem apenas oferecer suporte à estratégia do gerenciamento do relacionamento com o cliente.

c.Porque é o processo que gerencia as interações entre uma empresa e seus fornecedores. Os componentes incluem hardware, software e serviços, mas eles devem apenas oferecer suporte à estratégia do gerenciamento do relacionamento com o cliente.

d.Porque é o processo que gerencia as interações entre uma empresa e seus clientes. Os componentes incluem hardware, software e serviços, mas eles devem apenas oferecer suporte à operação do gerenciamento do relacionamento com o cliente.

e.Porque é o processo que gerencia as interações entre uma empresa e seus clientes. Os componentes incluem hardware, software e serviços, mas eles devem apenas oferecer suporte à ouvidoria do relacionamento com o cliente.