4) Existem dois modelos de análise de desempenho, que são os FCS (fatores críticos de sucesso) e a cadeia de valor. Quanto maior o valor agregado a...

4) Existem dois modelos de análise de desempenho, que são os FCS (fatores críticos de sucesso) e a cadeia de valor. Quanto maior o valor agregado a um produto ou serviço, com os custos se mantendo, maior é o retorno econômico. Um objetivo primário de uma organização empresarial consiste justamente na obtenção de uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, que é atingida devido a cadeia de valor. Então é possível destrinchar as atividades da organização, entendendo quais são as principais e, dessa forma, conseguir identificar quais são as vantagens competitivas. Analise as afirmativas abaixo. I- A cadeia de valor é uma metodologia que designa a série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa para satisfazer as necessidades dos clientes. II- A cadeia de valor é um instrumento analítico para avaliar processos internos de uma empresa. III- Os FCS são características fundamentais que as organizações precisam verificar e adequar para alcançar as vantagens competitivas. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: a) I, II e III b) I e II, apenas c) I e III, apenas d) II e III, apenas e) I, apenas