A resposta correta para a pergunta é a alternativa A. O ciclo PDCA, também conhecido como Plan-Do-Check-Act, foi popularizado por William Edward Deming, um dos gurus da qualidade, na década de 50. Embora tenha sido criado por Walter A. Shewart na década de 20, Deming foi responsável por difundir e aprimorar o uso desse ciclo.
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