O uso de métricas possibilita auxiliar as organizações a rever seus processos e buscar melhores resultados de performance. Qual dos indicadores aba...

O uso de métricas possibilita auxiliar as organizações a rever seus processos e buscar melhores resultados de performance. Qual dos indicadores abaixo relacionados não auxilia no aprimoramento contínuo da organização e na tomada de decisão com alta precisão e comprometimento nos resultados?


a) Indicador de produtividade.
b) Indicador de satisfação do cliente.
c) Indicador de lucratividade.
d) Indicador de absenteísmo.
e) Indicador de qualidade do produto.