A abordagem Seis Sigma pode ser vista sob duas perspectivas: estatística e do negócio. Estatisticamente, o programa visa diminuir a variabilidade do processo, o que resulta em maior qualidade. Por exemplo, na produção de bolas de futebol, se os requisitos de dimensão e peso tiverem menor variação, o processo será mais estável e os produtos terão maior qualidade. Na perspectiva do negócio, a metodologia busca a melhoria contínua, tornando a empresa mais competitiva.
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Gerenciamento e Controle de Qualidade
•Anhanguera
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