Para propor melhorias e trazer novidades em um negócio, é indicado observar os hábitos dos clientes e ouvir as pessoas. Dessa forma, você poderá identificar suas necessidades e desejos, permitindo que você desenvolva estratégias e ações mais eficazes para atender às demandas do mercado. Portanto, a alternativa correta é a opção 2: Observar os hábitos dos clientes e ouvir as pessoas.
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