Dimensão é a capacidade de cumprir um propósito ou necessidade. A qualidade é permeada por várias dimensões, que reduzem a subjetividade e permitem...

Dimensão é a capacidade de cumprir um propósito ou necessidade. A qualidade é permeada por várias dimensões, que reduzem a subjetividade e permitem a mensuração do nível de qualidade de produtos ou serviços. Correlacione a descrição dos conceitos na coluna I, com as respectivas dimensões da qualidade na coluna II.


I - Capacidade do sistema de saúde de prover o cuidado e os serviços necessários no momento certo e no lugar adequado.
II - Dimensão que demonstra o grau do atendimento às necessidades na perspectiva/percepção do paciente. Compreende não somente aspectos como a hotelaria, o atendimento, a privacidade, o tempo de espera, mas também a qualidade técnica, que é percebida pelo paciente na sua própria perspectiva.
III - Dimensão que considera que melhorar a qualidade pode aumentar os custos, porém o uso desnecessário ou inadequado dos recursos aumenta os custos sem acrescentar qualidade.
IV - É a primeira dimensão da qualidade, pois um cuidado inseguro aumenta os riscos de danos desnecessários ao paciente; o risco pode ser aumentado ou diminuído de acordo com a condição clínica, a eficácia da estratégia definida e a destreza da equipe de saúde.
V - É o grau de conformidade do cuidado aos desejos, vontades e expectativas do paciente e familiares.
a) I - V, II - III, III - I, IV - IV, V - II
b) I - IV, II - V, III - II, IV - I, V - III
c) I - II, II - IV, III - V, IV - III, V - I